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    春节期间“民呼我应不打烊”

    2022-02-05 12:13:07  |  来源:  |  编辑:  |  

    2月1日大年初一

    古田四路上一窨井盖松动

    市民肖先生清早

    被一阵恼人的“咣当”声吵醒

    “大过年的怎么办,找哪个部门反映?”

    他打开手机

    抱着试试看的心态

    到武汉城市留言板留言

    没想到中午拜完年回家

    就看到相关部门的工作人员

    在进行维修

    大年初一,硚口区市政排水设施维修队工作人员修理松动井盖。硚口区市政排水设施维修队提供

    记者注意到,春节期间,不少职能部门的工作人员坚守在工作岗位上,守护万家。在城市留言板上,群众诉求得到及时回应,引来不少市民称赞“民呼我应不打烊。”

    早上反映问题中午就有回应

    窨井盖的“哐当声”小了

    肖先生家住硚口区联发九都府小区,他家紧邻古田四路。春节前,楼栋前马路上一个窨井盖出现松动,有时车辆驶过会有“咣当”声传出。当时,肖先生觉得,“声音不算大,大家都辛苦了一年,忍一忍就不麻烦相关部门了”。

    初一清早,街道上很安静,井盖遭到车轮碾过后的“咣当”声突然响亮起来。肖先生于是在武汉城市留言板留言反映,但春节假期,相关部门是否上班,能不能解决问题,他心里也没底。

    1日中午,肖先生外出拜年后回家时,发现有三名穿着黄背心的水务工作者正在维修井盖。“没想到过年期间效率也这么高,真是辛苦了。”

    面对网友点赞,硚口区市政排水设施维修队一段负责人郑奇告诉长江日报记者,春节期间,维修队安排值班人员全天候值守,对井盖松动、破损、下水道堵塞、积水等情况进行抢修。1日上午,接到市民留言后,3名工作人员赶赴现场排查,发现附近有3处窨井盖因遭车辆碾压松动,便紧急加装了橡圈,以减轻噪音。

    郑奇介绍,该处是新修道路,尚未正式交付,但春节期间施工方已经放假,无法更换新的井盖完全解决问题。下一步,工作人员会加强巡查,发现问题及时处理。假期结束后,会协调施工方,彻底解决问题。

    感谢地铁员工帮忙找回手机

    除夕夜市民留言送祝福

    1月31日,市民万小姐通过武汉城市留言板留言,为宏图大道地铁站工作人员送上新年祝福。

    1月29日下午,万小姐乘坐地铁3号线从宏图大道地铁站下车时,不小心将手机掉落进地铁行车区间,她马上向地铁站工作人员求助。工作人员了解情况后,及时告知她解决方案,还主动用自己的手机帮忙联系她家人,以免家人担心。

    按照双方约定时间,除夕当天上午8时许,万小姐再次来到宏图大道站。她发现,自己的手机正在充电。原来,工作人员考虑到万小姐拿到手机后急需使用,就帮她把手机电充满了。

    工作人员的细心举动,让万小姐很感动,她当天便在留言板上点赞:“感谢你们,在这个寒冬,让我感受到了温暖,新春之际,祝你们新年快乐,阖家幸福。”

    2月2日,记者联系上当事的地铁工作人员张甜。张甜介绍,到地铁行车区间取手机需要断电进行。她查询后得知,1月30日夜间会有一次全面检修,便提前联系护卫工人,办好请点(指定位置)施工手续,最终顺利将乘客掉落的手机找到。“好在手机没有损坏,感谢乘客的点赞和祝福,也借此机会提醒广大乘客,上下地铁时尽量别玩手机,安全第一。”

    中午留言下午就接到回访电话

    入学政策得到及时解答

    “原以为要等春节之后才有答复,结果当天就接到了回访电话。”4日上午,提及前一天的一条留言,市民代先生对江岸区教育局工作人员的服务态度称赞不已。

    代先生是老武汉人,一家人的户口都在花桥街惠济社区,前两年搬到了别处居住。今年9月,代先生的孩子将要读小学,他一直思虑孩子是否能在户口所在地入学。

    平日里,代先生因工作繁忙,一直没时间仔细考虑孩子的读书问题,趁着春节长假,他便在网上查询相关政策,但查到的一些信息都比较模糊。考虑到要了解权威信息还得找教育部门咨询,3日中午,他便到城市留言板写下了自己的疑惑。

    记者注意到,3日晚9时16分,江岸区教育局在城市留言板回复了代先生,解读了相关政策。

    代先生说,他留言时还想着可能得等到长假之后才有答复,谁知当天傍晚5时40分,工作人员就打来电话,向他介绍了相关情况。“按常理假期公安、交管、城管等部门会执勤,没想到教育部门也在岗,晚上还在工作。”

    无独有偶,2月2日深夜,市民王女士也留言咨询了孩子入学相关问题,3日就得到解答。

    江岸区教育局相关工作人员介绍,很多家长在节假日才有充足的时间关心孩子教育问题。所以一直以来,不论是春节还是“五一”“十一”等假期,该局都会安排工作人员24小时值班,以更好地回应家长诉求。

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