春节期间“民呼我应不打烊”

古田四路上一窨井盖松动

市民肖先生清早

被一阵恼人的“咣当”声吵醒

“大过年的怎么办，找哪个部门反映？”

他打开手机

抱着试试看的心态

到武汉城市留言板留言

没想到中午拜完年回家

就看到相关部门的工作人员

在进行维修

大年初一，硚口区市政排水设施维修队工作人员修理松动井盖。硚口区市政排水设施维修队提供

记者注意到，春节期间，不少职能部门的工作人员坚守在工作岗位上，守护万家。在城市留言板上，群众诉求得到及时回应，引来不少市民称赞“民呼我应不打烊。”

早上反映问题中午就有回应

窨井盖的“哐当声”小了

肖先生家住硚口区联发九都府小区，他家紧邻古田四路。春节前，楼栋前马路上一个窨井盖出现松动，有时车辆驶过会有“咣当”声传出。当时，肖先生觉得，“声音不算大，大家都辛苦了一年，忍一忍就不麻烦相关部门了”。

初一清早，街道上很安静，井盖遭到车轮碾过后的“咣当”声突然响亮起来。肖先生于是在武汉城市留言板留言反映，但春节假期，相关部门是否上班，能不能解决问题，他心里也没底。

1日中午，肖先生外出拜年后回家时，发现有三名穿着黄背心的水务工作者正在维修井盖。“没想到过年期间效率也这么高，真是辛苦了。”

面对网友点赞，硚口区市政排水设施维修队一段负责人郑奇告诉长江日报记者，春节期间，维修队安排值班人员全天候值守，对井盖松动、破损、下水道堵塞、积水等情况进行抢修。1日上午，接到市民留言后，3名工作人员赶赴现场排查，发现附近有3处窨井盖因遭车辆碾压松动，便紧急加装了橡圈，以减轻噪音。

郑奇介绍，该处是新修道路，尚未正式交付，但春节期间施工方已经放假，无法更换新的井盖完全解决问题。下一步，工作人员会加强巡查，发现问题及时处理。假期结束后，会协调施工方，彻底解决问题。

感谢地铁员工帮忙找回手机

除夕夜市民留言送祝福

1月31日，市民万小姐通过武汉城市留言板留言，为宏图大道地铁站工作人员送上新年祝福。

1月29日下午，万小姐乘坐地铁3号线从宏图大道地铁站下车时，不小心将手机掉落进地铁行车区间，她马上向地铁站工作人员求助。工作人员了解情况后，及时告知她解决方案，还主动用自己的手机帮忙联系她家人，以免家人担心。

按照双方约定时间，除夕当天上午8时许，万小姐再次来到宏图大道站。她发现，自己的手机正在充电。原来，工作人员考虑到万小姐拿到手机后急需使用，就帮她把手机电充满了。

工作人员的细心举动，让万小姐很感动，她当天便在留言板上点赞：“感谢你们，在这个寒冬，让我感受到了温暖，新春之际，祝你们新年快乐，阖家幸福。”

2月2日，记者联系上当事的地铁工作人员张甜。张甜介绍，到地铁行车区间取手机需要断电进行。她查询后得知，1月30日夜间会有一次全面检修，便提前联系护卫工人，办好请点（指定位置）施工手续，最终顺利将乘客掉落的手机找到。“好在手机没有损坏，感谢乘客的点赞和祝福，也借此机会提醒广大乘客，上下地铁时尽量别玩手机，安全第一。”

中午留言下午就接到回访电话

入学政策得到及时解答

“原以为要等春节之后才有答复，结果当天就接到了回访电话。”4日上午，提及前一天的一条留言，市民代先生对江岸区教育局工作人员的服务态度称赞不已。

代先生是老武汉人，一家人的户口都在花桥街惠济社区，前两年搬到了别处居住。今年9月，代先生的孩子将要读小学，他一直思虑孩子是否能在户口所在地入学。

平日里，代先生因工作繁忙，一直没时间仔细考虑孩子的读书问题，趁着春节长假，他便在网上查询相关政策，但查到的一些信息都比较模糊。考虑到要了解权威信息还得找教育部门咨询，3日中午，他便到城市留言板写下了自己的疑惑。

记者注意到，3日晚9时16分，江岸区教育局在城市留言板回复了代先生，解读了相关政策。

代先生说，他留言时还想着可能得等到长假之后才有答复，谁知当天傍晚5时40分，工作人员就打来电话，向他介绍了相关情况。“按常理假期公安、交管、城管等部门会执勤，没想到教育部门也在岗，晚上还在工作。”

无独有偶，2月2日深夜，市民王女士也留言咨询了孩子入学相关问题，3日就得到解答。

江岸区教育局相关工作人员介绍，很多家长在节假日才有充足的时间关心孩子教育问题。所以一直以来，不论是春节还是“五一”“十一”等假期，该局都会安排工作人员24小时值班，以更好地回应家长诉求。

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